「会社の新サイトを作ってくれ」 上司からそう指示され、右も左もわからぬままウェブ制作の担当になった広報担当者の皆様。 制作会社を選び、打ち合わせを重ね、ようやく形になってきた……と思いきや、公開直前になって「思っていたのと違う！」「運用が回らない！」という悲鳴が上がる。これはウェブ制作の現場では、残念ながら「よくある話」です。

なぜ、専門の制作会社に頼んでいるのにつまずいてしまうのか。 それは、作る側の「技術」の問題ではなく、依頼する側の「準備」と「理解」に落とし穴があるからです。

本記事では、広報担当者が必ず直面する「3つのつまずきポイント」を整理し、プロジェクトを成功に導くための具体的な解決策を徹底解説します。

【ポイント1】「目的（ゴール）」が曖昧なまま走り出してしまう

多くの担当者が最初につまずくのが、「かっこいいサイトにしたい」という漠然とした要望だけでプロジェクトをスタートさせてしまうことです。

なぜつまずくのか？

「かっこいい」「今風の」という言葉は、人によって定義がバラバラです。 広報担当者は「信頼感」を求めているのに、社長は「先進性」を求めていて、制作会社は「流行の奇抜なデザイン」を提案してくる……。ゴールが定まっていないと、制作の終盤で「やっぱり何か違う」という大幅な手戻りが発生し、予算も納期もオーバーしてしまいます。

解決策：サイトの「役割」を言語化し、優先順位を決める

制作会社に相談する前に、社内で以下の3点を固めておきましょう。

・誰に、どうなってほしいのか？： 「新卒採用の応募を増やしたい」のか、「既存客の問い合わせを増やしたい」のか。ターゲットが変われば、デザインも導線も180度変わります。

・競合他社との差別化ポイントは？： 「エーエスライジング様なら、標準仕様で長期優良住宅という圧倒的な高性能」のように、自社の強みを一言で言えるようにしておきます。

・メインのコンバージョン（成果）を決める： 資料請求なのか、来店予約なのか。ゴールを一つに絞ることで、迷いのないサイト構成になります。

知っておきたい「ホームページの種類」と役割のちがい

サイトの役割を言語化する際、まずは「どの型に当てはまるか」を考えるとスムーズです。代表的な5つのタイプを見てみましょう。

・コーポレートサイト（企業公式サイト）
会社の「顔」となるサイトです。会社概要、事業内容、採用情報などを網羅し、取引先や求職者からの「信頼を得ること」が最大の目的です。

・サービスサイト（製品・ブランドサイト）
特定のサービスや商品に特化したサイトです。その製品の強みや事例を詳しく紹介し、「問い合わせ」や「資料請求」へ繋げる営業活動の役割を担います。

・採用サイト（リクルートサイト）
求職者だけをターゲットにしたサイトです。社員インタビューや社風、教育制度などを深く掘り下げ、「この会社で働きたい」という意欲を高めるのが目的です。

・LP（ランディングページ）
1枚の長い縦長ページで、特定のキャンペーンや商品購入へ誘導します。情報を一つに絞ることで、高い成約率（コンバージョン）を狙う、いわば「Web上のチラシ」です。

・オウンドメディア（情報発信サイト）
ブログやコラム形式で、ユーザーに役立つ情報を発信します。「ウェブ制作のコツ」のように、検索から新しい顧客に見つけてもらうための「集客の窓口」になります。

【ポイント2】「素材（原稿・写真）」の準備を軽視してしまう

制作会社が決まり、ワイヤーフレーム（設計図）ができて安心した頃にやってくるのが、「原稿と写真の提出」という高い壁です。

なぜつまずくのか？

制作会社は「箱（デザイン）」は作ってくれますが、その中身である「専門的な商品知識」や「社内の雰囲気」を熟知しているのは広報担当者だけです。 「適当にHPから拾ってください」では、魅力は伝わりません。また、いざ準備を始めると、社内調整に時間がかかったり、古い写真しかなくて撮り直しが必要になったりと、ここでプロジェクトが数ヶ月止まるケースが後を絶ちません。

解決策：素材準備は「プロジェクト開始日」から動く

・「何を、いつまでに、誰が」書くかをリスト化する： 会社概要、代表挨拶、サービス詳細……。制作会社からリストをもらい、早めに社内の各部署へ執筆を依頼しておきましょう。

・写真はプロに依頼するか、高品質な素材を調達する： サイトの良し悪しは「写真の質」で7割決まります。スマホで撮った暗い写真ではなく、プロのカメラマンを半日手配して撮り下ろす価値は十分にあります。

・「完璧」を目指さず「公開後の更新」を前提にする： 原稿が100%完成するまで公開を遅らせるより、80%の出来で公開し、運用しながらブラッシュアップしていく方がウェブの特性に合っています。

これだけは用意しておきたい！サイト制作・広報素材リスト10選

制作会社に「丸投げ」できない、自社にしか用意できない「魂の素材」たちです。

01.「想い」が伝わる代表挨拶と顔写真

スペックだけならカタログで十分。ウェブサイトには、代表が「なぜこの事業をやっているのか」という熱いメッセージと、信頼感のある高画質な近影が不可欠です。

02.現場のプロフェッショナルな作業風景

「エーエスライジング」様のような建築業なら、現場の職人さんの真剣な眼差しや、整理整頓された施工現場の写真は、言葉以上に「安心感」を伝えます。

03.お客様の「生の声」とアンケート結果

第三者の評価は最強の販促資料です。インタビュー記事、直筆のアンケート用紙の写真、可能であれば「お客様と一緒に写った笑顔の写真」があれば完璧です。

04.スタッフの「人柄」が見える自然体の写真

集合写真だけでなく、談笑しているシーンやデスクで作業している様子など。「この人たちになら相談できそう」と思わせる親しみやすさを演出します。

05.自社の強みを証明する「数字」と「実績」

「耐震等級3（最高等級）標準」「創業〇〇年」「施工実績〇〇棟」など、パッと見て凄さが伝わる客観的なデータを用意しましょう。

06. ロゴデータの「マスターファイル」

解像度が低い画像データではなく、AI形式などのベクターデータを用意してください。サイトの背景色に合わせて調整する際、これがないとデザイナーさんが泣きます。

07. 実際のサービス動線がわかる画像（施工例・商品）

建築なら外観・内観のビフォーアフター、ITなら管理画面のキャプチャなど。ユーザーが「自分が利用した時」をイメージできる画像です。

08. よくある質問（FAQ）の蓄積

日々、広報や営業に寄せられる「お客様からのリアルな疑問」を10個ほどリスト化してください。これがそのまま、ユーザーの不安を解消するコンテンツになります。

09. 会社周辺の地図と「外観」の写真

Googleマップがあれば十分と思われがちですが、初めて来社される方のために「目印となる看板」や「駐車場の入り口」の写真があると非常に親切です。

10. プライバシーポリシーと最新の会社概要

法律に関わる部分や住所・電話番号の正確な表記です。意外と古い情報のままのパンフレットを渡してしまうミスが多いので、最新の謄本情報を確認しておきましょう。

【ポイント3】「公開して終わり」になってしまい、運用が止まる

一番怖いのが、「多額の予算をかけて作ったのに、数ヶ月後には放置された廃墟サイトになる」ことです。

なぜつまずくのか？

制作中の熱量が、公開と同時に燃え尽きてしまうからです。「お知らせ」が1年前のまま、ブログも更新されていないサイトは、ユーザー（顧客）に「この会社、活動してるのかな？」という不安を与え、逆効果になります。

解決策：更新しやすい「仕組み（CMS）」と「ルール」を作る

・CMS（WordPress等）の導入と操作教育： 「ちょっとしたお知らせ」を制作会社に依頼せずとも、社内で完結できるように設定してもらいましょう。

・無理のない更新ルールを決める： 「毎日ブログを書く」は挫折します。「週に1回、施工事例をアップする」「月に1回、コラムを出す」など、広報担当者の日常業務に組み込める範囲で設定します。

・アクセス解析を月次報告に組み込む： 「今月はどれくらいの人が見に来て、どこから問い合わせがあったか」を数字で見ることで、サイトを育てる楽しさが生まれ、上司への成果報告もスムーズになります。

広報担当者は「社内と制作会社の架け橋」

広報担当者にとってウェブ制作は、単なる事務作業ではなく「会社のブランドを再定義する一大プロジェクト」です。

・目的（ターゲット）を明確にする。

・中身（素材）にこだわる。

・育てる（運用）準備をセットで考える。

この3点さえ押さえておけば、制作会社はあなたの強力なパートナーとなり、サイトは24時間働く「最強の営業マン」になってくれます。